放眼全球,立足移动

Filed in China, Mobile Engagement, Mobile Marketing by on April 7, 2016 0 Comments

——郭骅, Syniverse全球副总裁暨亚太区董事总经理,企业解决方案集团;MEF亚洲区董事会成员

不同于世界上的其他国家,在那里大部分企业仍在思考如何使移动作为跨渠道战略的一部分帮助他们与客户相连。而在中国,移动战略已被公认为解决关键业务问题的重要组成部分。很明显当你回顾那些企业,如:亚马逊中国,正是移动战略助力其中国客户群的增长。事实上移动支付在当前也呈现快速发展,如中国知名互联网公司阿里巴巴与腾讯,都推出了其各自的移动端支付应用程序。

从这些方面可以看出,今天的中国公司正在将移动战略作为其最关键与有效的助力,与客户群接触、交互,和全世界做生意。

下面让我们看一个具体的商业案例,之后将会从中了解更多。这个案例来自于我所服务的公司—Syniverse,我们目前正在与相关行业的中国企业探讨︰ 如何利用移动战略触及出境的中国游客。

近年来出境旅游业展现出巨大的商机。根据Fung商业情报中心 (Fung Business Intelligence Centre, FBIC) 和中国奢侈品顾问 (China Luxury Advisors) 联合开展的一项调查中显示,中国出境游客数量有望在2020年翻番,达到2.34亿人次,比2014年增加1个多亿。更重要的是,在 2015 年中国游客在境外的消费达到 2,290 亿美元(约合人民币1.51万亿元),而这个数字在 2020 年将达到 4,220 亿美元(约合人民币2.78万亿元)。

对于中国企业来说,这些都意味着重要的机会,即在消费者的旅途中能够触及他们,无论是商品促销或是提供服务,还是在提升他们的旅行体验方面。

例如,零售商可以利用基于地理位置服务,如地理围栏(geofencing),帮助他们基于情境推送信息。另一个例子是通过使用移动设备所处的位置,作为附加验证信息,可以有效地防止信用卡诈骗案件的发生,如万事达卡为其旅客所提供的相应的服务。

另外数据赞助服务也为企业带来了巨大的商机,通过向出境游客提供服务,提升他们对品牌的忠诚度。中国企业可为游客提供针对付费内容的数据赞助服务,从而使游客可免费使用这些内容。提供此项服务的企业则得益于针对其目标客户提升品牌知名度与营收。

根据Syniverse 的一项针对了解亚洲消费者对于移动数据赞助服务使用程度的研究结果显示,亚洲移动数据赞助服务市场在 2019年收益有望达到60亿美元,而在全球这个数字将达到约230亿美元。

随着当今世界各国之间的联系越来越紧密,“走出去”和触及更广泛客户群显然已成为在华企业首要考虑的问题。为了迎接更多挑战,实现业务目标,未来移动战略将会在解决方案中扮演至关重要的角色。

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About the Author ()

George Guo is a former Corporate Vice President and Managing Director of Asia Pacific at Syniverse.

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